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SERVIÇOS | PARA SUA EMPRESA - Pesquisa de Satisfação e Cliente Oculto


A Valor Humano realiza a Pesquisa de Satisfação e Cliente Oculto com o objetivo de conhecer a opinião dos consumidores e clientes a respeito dos serviços prestados pelas empresas. Dessa forma é possível descobrir a imagem emitida pela empresa em cada um dos pontos de contato com seus clientes, gerando relatórios específicos nas diversas áreas de atuação. Avaliando os pontos fortes e fracos da organização frente aos seus clientes, é possível planejar a melhor forma de abordar seu público e descobrir quais estratégias trazem melhores resultados para a empresa. Por meio desta ação é possível:

  • Conhecer a imagem da empresa perante o público;
  • Medir a satisfação dos seus clientes em relação aos serviços prestados;
  • Avaliar os resultados gerados por setor;
  • Avaliar o serviço oferecido pelos colaboradores;
  • Conhecer os pontos fortes e fracos e propor melhorias;
  • Descobrir a melhor forma de abordar o seu público no que se refere, a horários de contato, tom da comunicação e formas de abordagens;
  • Otimizar a abordagem aos seus clientes, tornando o atendimento mais rápido e produtivo;
  • Melhorar a comunicação interna da sua empresa.

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Serviço: Pesquisa de Satisfação e Cliente Oculto  
 
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